Termos de Uso

Ao acessar ou usar os serviços, você declara ter capacidade para aceitar estes Termos. Quando a contratação ocorrer em nome de uma empresa, você declara possuir autorização para representá-la.

Além destes Termos, integram a relação a proposta, a página da oferta, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e eventuais condições específicas aceitas na contratação. Em caso de conflito, prevalece a condição mais específica para o serviço contratado, respeitada a legislação obrigatória.

A Simplify desenvolve e opera soluções como bots de atendimento e vendas, lojas web, integrações e automações. Funcionalidades, canais, limites, personalizações, suporte e entregáveis variam conforme a oferta ou proposta aceita.

Pedidos fora do escopo inicial podem exigir novo orçamento, prazo e aceite. Datas estimadas dependem do envio de acessos, materiais, decisões e informações necessárias pelo cliente.

• Fornecer informações corretas e manter os dados cadastrais atualizados.
• Proteger credenciais, tokens, chaves e acessos administrativos, sem compartilhá-los com pessoas não autorizadas.
• Comunicar imediatamente suspeita de acesso indevido, comprometimento ou uso não autorizado.
• Responder pelas ações realizadas em sua conta, salvo quando decorrentes de falha atribuível à Simplify ou a terceiro sob sua responsabilidade.

Os serviços devem ser utilizados conforme a lei, os direitos de terceiros e as regras das plataformas integradas.

• Não usar os serviços para fraude, golpes, spam abusivo, assédio, conteúdo ilícito ou violação de direitos.
• Não tentar invadir, contornar controles, explorar vulnerabilidades ou prejudicar a disponibilidade dos sistemas.
• Não coletar ou tratar dados pessoais sem base legal, transparência e medidas adequadas de segurança.
• Não revender, copiar, descompilar ou explorar componentes da Simplify sem autorização, ressalvados os direitos legais aplicáveis.

O cliente mantém os direitos sobre seus conteúdos, marcas, catálogos e dados. Ele é responsável pela legitimidade, exatidão e permissões necessárias para utilizar esse material nos serviços.

O cliente autoriza a Simplify a hospedar, reproduzir tecnicamente e processar o material apenas na medida necessária para executar o serviço, prestar suporte, manter segurança e cumprir obrigações legais.

Quando a Simplify tratar dados pessoais por instrução do cliente, as responsabilidades de controlador e operador serão observadas conforme a LGPD, a proposta e o contrato aplicável.

Valores de instalação, mensalidade, vencimento, meios de pagamento e início da cobrança recorrente são informados na oferta ou proposta aceita. Quando houver mensalidade após um período inicial, o marco de início será contado conforme a condição comercial apresentada na contratação.

Atrasos podem resultar em aviso, limitação ou suspensão do serviço, observados o contrato e a legislação aplicável. Tributos e encargos serão tratados conforme a documentação comercial e fiscal.

Cancelamento, reembolso e arrependimento seguem a modalidade contratada e os direitos obrigatórios previstos na legislação de consumo quando aplicáveis.

Os serviços podem depender de Discord, WhatsApp, Telegram, provedores de pagamento, hospedagem e outras plataformas externas. Esses terceiros possuem termos, políticas, limites e disponibilidade próprios.

Mudanças, bloqueios ou indisponibilidades de terceiros podem afetar funcionalidades. Quando possível, informaremos o impacto e buscaremos alternativa razoável dentro do escopo contratado.

A marca, o site, componentes reutilizáveis, bibliotecas, métodos, layouts-base e tecnologias preexistentes da Simplify permanecem protegidos. O cliente recebe o direito de uso ou os entregáveis descritos na proposta aceita.

Materiais de terceiros permanecem sujeitos às respectivas licenças. Nenhuma disposição transfere direitos além do que estiver expressamente acordado.

Empregamos esforços razoáveis para manter segurança e continuidade, mas manutenções, falhas externas e eventos fora de controle podem causar interrupções.

Cada parte responde por danos que causar conforme a lei e sua participação no evento. Nenhuma cláusula destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD.

Podemos suspender ou encerrar acesso em caso de inadimplência, risco de segurança, ordem legal ou violação relevante destes Termos, adotando aviso prévio quando a situação permitir.

Estes Termos podem ser atualizados por mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. A relação é regida pelas leis brasileiras, e conflitos serão submetidos ao foro legalmente competente, assegurado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.